Perjanjian dan Ketentuan Layanan

PENDAHULUAN


بِسْــــــــــــــــــمِ اللهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيْمِ

Selamat datang di Web Panel - TokoMini.NET
Dengan menggunakan layanan Kami Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Perjanjian dan Ketentuan Layanan Web Panel - TokoMini.NET.

A. KEBIJAKAN PRIVASI

  1. Dengan menggunakan layanan Web Panel - TokoMini.NET, Anda memberikan Kami izin untuk mengelola dan menggunakan data-data pribadi Anda misalnya nomor ponsel, email, nama, id pelanggan, dan lain-lain untuk digunakan untuk apa saja terkait jalannya sistem Web Panel - TokoMini.NET. Misalnya untuk dikirim ke server untuk memproses transaksi, ditampilkan di web, untuk menerima promo dari TokoMini.NET, dan hal yang terkait lainya.
  2. Kami berkomitmen dan berjanji hanya akan menggunakan data-data tersebut untuk kepentingan internal Web Panel - TokoMini.NET seperti yang disebutkan di Pasal A ayat 1.
  3. Kami berkewajiban menjaga agar data-data tersebut tetap menjadi privasi. Kami juga tidak diperkenankan memanfaatkan data tersebut selain untuk Web Panel - TokoMini.NET seperti dijual dalam bentuk database atau semisalnya.
  4. Akan tetapi, kami berwenang untuk menunjukan data-data tersebut kepada pihak berwajib untuk membantu penegakan hukum.

B. KEAMANAN AKUN

  1. Setiap pengguna wajib memastikan kontak email dan nomor ponsel yang terdaftar adalah yang aktif digunakan. Karena notifikasi penting dan informasi terbaru dikirimkan melalui email dan/atau nomor ponsel.
  2. Untuk update informasi terbaru dan diskusi, pengguna bisa bergabung pada portal grup kami di telegram (TokoMini.Net).
  3. Keamanan masing-masing akun ditanggung oleh pemiliknya, mulai dari membuat kombinasi kata sandi yang rumit hingga jangan terjebak oleh penipuan yang mengatas namakan Web Panel - TokoMini.NET.
  4. Kami tidak pernah meminta password Anda dengan alasan apapun.
  5. Update terbaru, promo, dan info lainnya tekait Web Panel - TokoMini.NET hanya dipublikasikan melalui web ini dan oleh akun yang kami cantumkan di halaman Hubungi Kami.

C. TRANSAKSI dan PEMBAYARAN

  1. Metode pembayaran yang tersedia saat ini di Web Panel - TokoMini.NET
    1. Sistem Otomatis, pembayaran dicek otomatis oleh sistem saat pembeli melakukan klik tombol "Konfirmasi Pembayaran". Metode pembayaran tersebut meliputi : BCA, BNI, BRI, Perfet Money, DANA, OVO, GoPay, Alfamart, Indomaret, dan Pulsa Axis-XL-Telkomsel.
    2. Sistem Manual, pembayaran dilakukan melalui private message atau chat pribadi dengan kontak yang tercantum di halaman Hubungi Kami. Metode pembayaran tersebut meliputi : PayPal
  2. Larangan melakukan transaksi segitiga atau menggunakan data pembayaran untuk bertransaksi dengan pihak ketiga.
    1. Dilarang menggunakan nomor hp, id pembayaran, dan rekening kami untuk bertransaksi dengan orang lain tanpa izin tersurat dari kami.
    2. Dilarang menggunakan pihak ketiga (teman, kerabat, dsb) untuk membayar transaksi atau deposit tanpa izin tersurat dari kami.
    3. Jika melanggar Pasal C nomor 2 dan/atau 3 akan diberi sanksi berupa peringatan dan uang hanya akan direfund ke nomor pengirim (yang mengirim pembayaran). Jika sudah diperingatkan tetapi tidak dihiraukan dan melanggar lagi, akun akan dihapus dan/atau dimasukan daftar hitam.
  3. Kebijakan tentang kode unik saat pembayaran.
    1. Rentang kode unik untuk pembayaran transaksi adalah Rp.200 - Rp.400. Sedangkan untuk pembayaran deposit adalah Rp.0 - Rp.100
    2. Pengguna wajib setuju dan membayar pertambahan nilai kode unik tersebut, tidak boleh sengaja membayar tanpa kode unik.
    3. Kode unik untuk pembayaran transaksi tanpa login akan dihitung sebagai harga produk.
    4. Kode unik untuk pembayaran transaksi dan deposit dengan login akan dikembalikan dalam bentuk saldo akun, kecuali jika pembayaran transaksi dkonfirmasi secara manual karena ada error dan lain sebagainya.
    5. Pembayaran transaksi tanpa login yang tidak membayar sejumlah total harga dan kode unik akan ditolak dan dikembalikan ke pengirim
    6. Pembayaran transaksi dengan login yang tidak membayar sejumlah total harga dan kode unik, transaksi akan diterima dengan cara konfirmasi manual menghubungi Kami, tanpa pengembalian kode unik.
  4. Pembayaran melalui Bank BCA dan BNI diproses otomatis: BCA setiap 5 menit, Bank BNI setiap 10 menit. Jika dalam 15 menit transaksi belum masuk silakan komplain.
  5. Selain metode pembayaran yang tercantum pada poin 4 di atas. Setelah melakukan pembayaran, pengguna wajib mengkonfirmasi pembayaran dengan cara mengklik tombol "Konfirmasi Pembayaran" di halaman detail transaksi atau deposit. Jika 3x gagal mengkonfirmasi pembayaran tetapi sudah membayar, silakan menghubungi Kami.
  6. Batas waktu pembayaran.
    1. Batas waktu pembayaran transaksi maupun deposit adalah 1 JAM. Jika dalam rentang waktu 1 Jam setelah dibuat, transaksi atau deposit tidak dibayar, maka transaksi atau deposit otomatis dibatalkan.
    2. Jika memaksa membayar diluar batas waktu pembayaran, Kami berhak menolak kemudian mengembalikan uang atau menerima kemudian memproses transaksi atau deposit.

D. SALDO AKUN

  1. Dengan deposit saldo akun atau sekedar mengisi saldo akun dari pengembalian kode unik, berarti Anda menyatakan telah membeli layanan Web Panel - TokoMini.NET sesuai saldo akun Anda. Maksudnya Uang yang Anda transfer kepada kami telah menjadi milik Kami dan Anda berhak membelanjakannya dengan produk dan layanan kami sesuai saldo Anda.
  2. Garansi 7 hari pertama. Seluruh sisa saldo bisa ditarik (jika memungkinkan) sebelum 7x24 jam setelah pendaftaran.
  3. Sesuai dengan Pasal D ayat 1 di atas, jika terjadi kondisi Anda tidak ingin isi saldo (deposit) lagi dan sisa saldo Anda yang tidak cukup untuk membeli produk dan layanan kami, Anda telah merelakan sisa saldo tersebut. Termasuk jika suatu saat nanti Anda tidak ingin menggunakan layanan kami
  4. Saldo akun tidak bisa dicairkan (diuangkan) dengan alasan apapun kecuali atas permintaan Administrator.
  5. Saldo akun hanya bisa digunakan untuk membeli layanan yang tercantum di pay.tokomini.net
  6. Jika owner Web Panel - TokoMini.NET meninggal, Anda akan mengikhlaskan sisa saldo akun Anda atau memintanya secara baik-baik kepada ahli waris dengan cara mendatangi alamat rumah kami yang tercantum di footer website dengan melampirkan bukti sisa saldo akun.

E. PRODUK TOPUP dan PPOB

  1. Produk TOPUP dan PPOB meliputi semua produk yang tercantum di halaman Produk Topup dan PPOB
  2. Sebagian besar produk Topup dan PPOB memerlukan kerja sama dengan Pihak Ketiga, misalnya : operator seluler, server lain, dan perusahaan penyedia layanan lainnya (seperti PLN dan Vendor Game).
  3. Transaksi ke nomor yang sama dengan produk yg sama hanya bisa dilakukan sekali dalam 1 hari. Pengecualian untuk E-wallet, Ojek Online, dan Tagihan PPOB, dalam kondisi tertentu produk-produk tersebut bisa diorder lebih dari 1x dengan tujuan yang sama.
  4. Informasi server pihak ketiga tertulis di akhir nama produk, contoh: "Pulsa Axis 10.000 [2]". Angka [2] menunjukan produk tersebut berasal dari server 2. Hal ini bermanfaat ketika server pihak ketiga maintenance (baca di Pasal I ayat 3), switching untuk transaksi ke double di hari yang sama.
  5. Produk harga promo hanya berlaku pada produk yang diberi label nama "Promo" (contoh: Promo Telkomsel 50rb). Jika tidak ada label nama "Promo" itu adalah produk biasa yang harganya mengikuti harga pasar.
  6. Produk Tidak Wajar.
    1. Produk tidak wajar adalah produk yang memiliki harga lebih murah >50% dari harga pasaran atau produk yang harganya tidak sesuai rasio dengan harga produk sejenis.
    2. Contoh produk tidak wajar: Produk DANA 100rb dijual harga 50rb; Pulsa 20rb dijual 2rb; Kuota 5GB dijual 10.000 padahal di kategori yang sama kuota 4GB dijual harga 60.000.
    3. Sesuai Pasal I ayat 2, pengguna dilarang membeli produk tidak wajar tersebut dan wajib melaporkannya ke Administrator.
  7. Sebagaimana disebutkan pada Pasal E ayat 2, kendala atau gangguan bisa terjadi dari pihak mana saja, baik dari Kami (Pihak Pertama) maupun dari Pihak Ketiga di atas, dan tidak menutup kemungkinan bisa berasal dari sisi Anda (Pihak Kedua).
  8. Status transaksi Topup dan PPOB meliputi:
    1. WP : Waiting Payment, transaksi belum dibayar atau pembayaran belum diterima atau terbaca oleh sistem
    2. IP : In Proccess, pembayaran telah diterima valid dan transaksi sedang diproses oleh sistem.
    3. OK : Transaksi berhasil atau sukses.
    4. CL : Transaksi dibatalkan (batas waktu pembayaran habis). Jika sudah membayar, dana atau uang pembayaran belum direfund. Silakan menghubungi kami untu request refund.
    5. RF : Transaksi gagal dan pembayaran sudah direfund otomatis oleh sistem.
  9. Normalnya proses transaksi hanya memerlukan beberapa detik hingga menit saja (jika lebih dari 15 menit belum masuk silakan komplain). Dan seburuk-buruknya keadaan transaksi mungkin membutuhkan waktu hingga 24 jam. Jadi, jika transaksi masih pending atau bermasalah jangan refund uang pembeli selama masih dalam rentang 24 jam.
  10. Penanganan transaksi bermasalah seperti dan tidak terbatas pada: transaksi sukses tapi belum masuk, serial number kosong atau tidak valid, transaksi pending lama, akan dijamin selesai (refund/sukses) paling lambat 1x24jam hingga 2x24jam setelah komplain, tergantung produk terkait.
  11. Komplain transaksi paling lambat 48 Jam setelah waktu order yang tetera. Transaksi sukses yang sudah 48 Jam dianggap sudah 100% sukses dan tidak bisa dikomplain.
  12. Karena hal yang disebutkan pada Pasal E ayat 2, proses penanganan komplain terkadang membutuhkan waktu ekstra hingga 1x24 jam. Kami tidak akan mengambil tindakan diluar keputusan pihak ketiga selama masih dalam rentang waktu tersebut.

F. RESELLER (H2H)

  1. Pengguna yang status akunnya sebagai reseller (h2h) berhak mendapatkan:
    • Harga lebih murah dari harga umum (kecuali pada produk tertentu harganya sama).
  2. Pada defaultnya setiap akun terdaftar sebagai akun umum (biasa). Status akun akan berubah otomatis menjadi reseller ketika akun tersebut melakukan transaksi sukses lebih dari 20x dalam 1 hari. Sebaliknya akun reseller akan otomatis menjadi akun umum biasa jika target tersebut tidak tercapai

G. PENGEMBALIAN DANA

  1. Pengembalian dana dikirim ke nomor rekening/akun pengirim dana. Dan jika ada fee transfer, maka fee ditanggung pembeli.

H. VERIFIKASI AKUN

  1. Verifikasi akun yang dimaksud di sini adalah memberikan data berupa KTP, Foto Selfi dan Buku Tabungan (bila ada) sebagai jaminan untuk akses terhadap fitur-fitur yang sensitif dan sarat risiko.
  2. Verifikasi akun sifatnya opsional (tidak wajib), hanya diperuntukan bagi pengguna yang ingin menggunakan layanan khusus seperti : Deposit melalui PayPal dan Order melalui API. Semua pengguna sudah bisa membeli semua produk Web Panel - TokoMini.NET tanpa verifikasi akun.
  3. Data Veifikasi yang Anda berikan tidak akan kami gunakan atau disebarluaskan, kecuali utnuk mendukung proses penegakan hukum.

I. SISTEM PERANGKAT LUNAK

  1. Tidak ada sistem yang bersih dari celah atau bug, hal demikian juga berlaku untuk Web Panel - TokoMini.NET. Maka pengguna wajib mendukung perkembangan web ini dengan melaporkan bug jika ditemukan, dan tidak memanfaatkan bug.
  2. Harga tidak wajar termasuk bug. Lihat pasal E ayat 6. Sehingga pengguna dilarang memanfaatkan bug dan wajib melaporkan.
  3. Barang siapa memanfaatkan bug hingga menimbulkan kerugian materi, akan dituntut ganti rugi dan berkesempatan diproses secara hukum yang berlaku.
  4. Server utama kami beroperasi 24jam non-stop. Akan tetapi ada maintanance harian dari server pihak ketiga. Produk pada server terkait akan tidak tersedia pada jam berikut:
    • Server 1: 23.40 - 00.30 WIB
    • Server 2: 23.15 - 00.30 WIB
    • Server 3: 23.40 - 00.30 WIB
    • Server 4: 23.00 - 01.00 WIB
    • Server 5: 23.00 - 00.10 WIB
    • Server 6: online 24jam
    • Server 7: 01.00 - 03.00 WIB
    • Server 8: online 24jam
    • Server 9: 23.00 - 23.40 WIB

J. PEMBATASAN TANGGUNGJAWAB

  1. Kami tidak bertanggungjawab atas ulah oknum yang mengatasnamakan Kami atau menggunakan data Kami.
  2. Kami tidak bertanggungjawab atas keteledoran pengguna.

K. API dan H2H

  1. API (Application Programming Interface) dan H2H (host-to-host) adalah fitur yang memungkinkan untuk melakukan transaksi pembelian melalui sistem komputer.
  2. Secara default status API dan H2H adalah nonaktif. Untuk mengaktifkannya perngguna wajib mengisi form data identitas di halaman Pengaturan API.
  3. Pengguna dengan fitur API wajib mengikuti prosedur yang kami minta jika ada pengguna yang memanfaatkan bug.
  4. Kerugian akibat penyalahgunaan bug sistem kami, tidak dibebankan ke pengguna yang status API-nya aktif serta terverifikasi dan memenuhi syarat:
    1. Transaksi dilakukan melalui API.
    2. Kooperatif untuk mengikuti prosedur yang kami minta terkait bug tersebut, seperti dan tidak terbatas pada: menghubungi pembeli untuk mencari tau apa dia sengaja memanfaatkan bug, melakukan pelacakan, analisis, uji coba untuk mendukung perbaikan bug.

L. LAIN-LAIN

  1. Saat ini Web Panel - TokoMini.NET hanya dihandle oleh satu orang. Belum ada jam online yang tetap, komplain akan direspon paling lambat 1x12jam. Mohon untuk tidak menelpon jika belum direspon karena itu tidak berpengaruh dan justru bisa memperlambat proses.
  2. Dengan menggunakan layanan kami Anda menyatakan ridho atas segala kekurangan kami, serta bekenan menyampaikan kritik saran dengan baik.
  3. Hal-hal yang tidak tertulis disesuaikan dengan hukum muamalah agama Islam dan/atau hukum yang berlaku secara umum di Indonesia.
  4. Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu, informasi perubahan akan dikirimkan melalui grup telegram dan/atau email.


Terakhir diupdate : Sabtu, 26 Rajab Akhir 1441H (21 Maret 2020)